廣州市荔灣區(qū)信訪局貫徹落實黨中央、省委關(guān)于信訪工作的方針政策和決策部署，按照市委和區(qū)委工作要求，在履行職責(zé)過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。主要職責(zé)是： 

　　1.貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)信訪工作的方針、政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府有關(guān)信訪工作的決策和部署并組織實施；負(fù)責(zé)研究、草擬有關(guān)信訪工作的政策及法規(guī)，制訂規(guī)章制度。

　　2.處理群眾來信、來訪、來電、來郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪；及時、準(zhǔn)確地向區(qū)委、區(qū)政府反饋來信、來訪、來電、來郵（電子郵件）和網(wǎng)上信訪中提出的重要建議、意見和問題，綜合分析信訪動態(tài)和信息，開展調(diào)查研究，向區(qū)委、區(qū)政府提出完善政策、改進(jìn)工作的意見和建議。

　　3.承辦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的落實情況；向區(qū)屬部門轉(zhuǎn)送、交辦、督辦有關(guān)信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理跨部門的重要信訪問題；負(fù)責(zé)辦理信訪復(fù)查、復(fù)核工作。

　　4.組織開展信訪矛盾排查調(diào)處工作，及時向區(qū)委、區(qū)政府報告重大矛盾排查調(diào)處情況；協(xié)調(diào)有關(guān)部門處置集體上訪和非正常上訪事件，維護(hù)區(qū)委、區(qū)政府信訪秩序；協(xié)調(diào)處理基層信訪部門在信訪工作中遇到的復(fù)雜問題和重要事項；協(xié)調(diào)區(qū)屬部門及街道做好我區(qū)群眾到市、省和進(jìn)京非正常上訪的勸返工作。

　　5.指導(dǎo)全區(qū)信訪業(yè)務(wù)工作，督促、檢查、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)區(qū)屬部門信訪業(yè)務(wù)工作；指導(dǎo)區(qū)信訪受理中心的工作；負(fù)責(zé)信訪工作宣傳、信息發(fā)布和經(jīng)驗交流；組織信訪干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)全區(qū)信訪部門信息化建設(shè)。

　　6.承辦人大代表、政協(xié)委員向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)直接反映的信訪事項，負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作。

　　7.承辦區(qū)委、區(qū)政府和上級信訪部門交辦的其他事項。

　　領(lǐng)導(dǎo)信息

　　黨組書記、局長 張廣峰同志：主持區(qū)信訪局全面工作,兼管紀(jì)檢監(jiān)察、意識形態(tài)及掃黑除惡工作。

　　黨組成員、副局長 柯振鵬同志：負(fù)責(zé)黨建、組織人事、信訪調(diào)研、督查督辦、保密、檔案、工會、財務(wù)、后勤和區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常工作，配合做好越級訪的勸返工作，分管綜合科。

　　三級調(diào)研員 馮亦斌同志：負(fù)責(zé)信訪復(fù)查復(fù)核、群眾來信辦理、網(wǎng)上信訪辦理和來訪接待、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板事項，負(fù)責(zé)越級訪的勸返工作，分管信訪科和信訪受理中心。