新能源汽車充不上電怎么辦？

　　1) 檢查充電接口連接情況

　　首先檢查充電槍槍頭及車輛充電口是否有異常，充電槍是否插入充電口 注意一定要插到底，確認充電槍卡住凹槽) ，插槍完畢注意查看充電樁顯示屏是否顯示確認連接。若更換充電樁后問題依舊無法解決建議到4S店檢查一下車輛的充電插口。

　　2) 確認電池狀態(tài)

　　電池使用周期過長、不正確的充電方式或溫度異常，都會導致充電狀態(tài)不穩(wěn)定，需要及時更換或者修復。

　　3) 聯(lián)系4S店或充電運營商

　　撥打4S店工程師或充電運營商電話，獲取遠程技術支持。

　　充電槍鎖止怎么辦？

　　1) 操作充電樁或鑰匙: 點擊啟動充電，稍等片刻后點擊停止充電，充電槍接口有可能會解鎖。另外有些車解鎖車后門充電槍會自動解鎖，不過這種方法并不適用于所有車型；

　　2) 充電槍手動解鎖: 找到應急解鎖裝置，拔掉應急解鎖口的橡膠塞，用螺絲刀或鑰匙插進解鎖口位置，往槍頭方向撥動即可解鎖。

　　3) 致電客服: 如果還是不能拔出，撥打4S店工程師或充電運營商客服電話，咨詢處理