（一）貫徹落實市委、市政府關(guān)于行政審批制度改革的有關(guān)決定和要求，規(guī)范行政審批和各類政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)行為。

　?。ǘ┴?fù)責(zé)制訂政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行中的各項規(guī)章制度及管理辦法并組織實施。

　?。ㄈ┴?fù)責(zé)對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心各部門（單位）、企業(yè)的政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項實施過程的監(jiān)督、管理和協(xié)調(diào)，組織各窗口高效、快捷、依法辦理各類政務(wù)服務(wù)及公共服務(wù)事項，認(rèn)真解答群眾對有關(guān)問題的咨詢。

　?。ㄋ模┘皶r與窗口單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系溝通，反映窗口單位工作人員的工作狀況及業(yè)務(wù)情況。

　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)對進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的窗口單位工作人員的管理和考核。

　?。﹨f(xié)助有關(guān)部門處理群眾反映窗口單位及工作人員存在的服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)問題的投訴。

　　（七）負(fù)責(zé)智慧政務(wù)建設(shè)工作，促進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)大廳和實體政務(wù)大廳的融合，指導(dǎo)各職能部門在“自治區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺”上開展網(wǎng)上審批，加快我市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)步伐。

　?。ò耍┴?fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)分中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）基層政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查。

　　（九）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌運(yùn)行“12345”市民服務(wù)熱線的各項工作。

　　（十）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌智慧城市建設(shè)相關(guān)工作。

　?。ㄊ唬┩瓿墒形⑹姓晦k的其它工作。

　?。ㄊ﹨f(xié)助做好退役軍人行政關(guān)系、組織關(guān)系、供給關(guān)系轉(zhuǎn)移和檔案交接服務(wù)工作，推動將退役軍人流動黨員納入黨的基層組織，配合組織部門做好教育管理。

　?。ㄊ﹨f(xié)助開展退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息數(shù)據(jù)采集，資料管理和匯總分析等工作。

　　（十四）協(xié)助開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作，協(xié)助有關(guān)部門開展職業(yè)教育和技能服務(wù)，搭建退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)、困難退役軍人軍屬幫扶援助平臺。

　?。ㄊ澹﹨f(xié)助做好退役軍人來信來訪、接待辦理、心理疏導(dǎo)、權(quán)益咨詢、政策解答、法律服務(wù)以及涉退役軍人輿情的收集、引導(dǎo)等服務(wù)工作。

　?。ㄊ┩瓿赏艘圮娙朔?wù)中心其它業(yè)務(wù)和退役軍人局交辦的其他任務(wù)。