為提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，煙臺市政府以“減量、提速、接軌、增效”為目標，全面推行了行政審批制度改革,并于2001年底，以“一站式辦公、一條龍服務、一個口收費”為基本模式，創(chuàng)建了山東省首家地市級行政審批中心，2013年更名為政務服務中心，2018年11月20日，成立煙臺市行政審批服務局（掛市政務服務管理辦公室牌子）。

　　   煙臺市行政審批服務局為市政府工作部門，下設2個事業(yè)單位：政務服務中心和公共資源交易中心。辦公地址位于萊山區(qū)銀海路46號。煙臺市行政審批服務局主要職責是：

　　   （一）貫徹執(zhí)行國家、省、市有關行政審批制度及優(yōu)化政務服務改革等方面的法律法規(guī)和方針政策。

　　    （二）負責組織協(xié)調市直部門進駐市政務服務大廳的行政許可等政務服務事項的實施工作。負責權限內行政許可等政務服務事項的實施工作。

　　    （三）負責政務服務標準化建設，組織實施政務服務事項流程再造、環(huán)節(jié)優(yōu)化，創(chuàng)新和完善相關體制機制和工作體系。

　　    （四）負責組織、協(xié)調相關部門依法實施聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審、項目踏勘和驗收等工作。

　　    （五）配合做好政務服務信息化平臺建設，承擔推進政務服務事項上網(wǎng)運行、業(yè)務標準制定、運行監(jiān)管、評估考核工作，推進平臺應用。負責相關行政許可決定等信息的推送和公示公開工作。

　　    （六）負責政務服務網(wǎng)上“中介超市”管理并協(xié)助行政主管部門對相關中介機構進行監(jiān)管。

　　    （七）負責對進駐市級政務服務中心的部門（單位）的政務服務工作和人員進行業(yè)務指導、規(guī)范管理和監(jiān)督考核，負責對市直部門單獨設置政務服務大廳的窗口服務工作進行規(guī)范管理和監(jiān)督考核，負責對中央、省屬駐煙單位單獨設置政務服務大廳的窗口服務工作進行監(jiān)督考核。

　　     （八）負責全市政務服務體系建設，對縣市區(qū)行政審批服務局（政管辦）政務服務、便民服務工作進行業(yè)務指導和監(jiān)督考核，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務、便民服務工作進行指導。

　　    （九）負責開展電子監(jiān)察，受理、處置相關投訴、舉報事項。

　　    （十）依照有關規(guī)定及時調整、承接、辦理權限內行政許可等政務服務事項。

　　    （十一）完成市委、市政府交辦的其他任務。

　　    （十二）職能轉變。按照黨中央、國務院關于轉變政府職能、深化放管服改革，深入推進審批服務便民化的決策部署，認真落實省委、省政府和市委、市政府深化“一次辦好”改革的要求，組織推進本系統(tǒng)轉變政府職能，優(yōu)化政務服務工作。實行“一枚印章”管審批，解決行政審批多頭辦理、分散辦理等問題。創(chuàng)新政務服務模式，實現(xiàn)政務服務大廳“一窗受理”、關聯(lián)事項“一鏈辦理”、政務服務“一網(wǎng)通辦”、貼心幫辦“一次辦結”，推行并聯(lián)審批、聯(lián)審聯(lián)辦、容缺受理、告知承諾等審批服務模式。