1、領(lǐng)導崗位職責

　　主任總責制。主任負責中心全面工作，制定并健全中心管理辦法、規(guī)章制度；主持中心考核工作；為辦事對象提供優(yōu)質(zhì)、高效服務環(huán)境。

　　副主任“服務-協(xié)調(diào)-管理”制。專職副主任負責為辦事對象和工作人員提供服務；協(xié)調(diào)中心各窗口工作；管理中心日常事務。做好“兩監(jiān)管、一協(xié)調(diào)、兩接待”工作?！皟杀O(jiān)管”，一是監(jiān)管工作人員在崗情況，是否按照規(guī)定執(zhí)行請銷假制度；二是監(jiān)管工作人員服務質(zhì)量，是否存在吃拿卡要、冷硬推拖行為。“一協(xié)調(diào)”，協(xié)調(diào)各分管領(lǐng)導、相關(guān)部門及有關(guān)單位聯(lián)合辦理事項。“兩接待”，一是接待服務對象意見訴求、疑義異議、政策解讀；二是接待上級領(lǐng)導及相關(guān)部門檢查指導工作。

　　中心領(lǐng)導例會制。每周由主任主持、副主任和帶班領(lǐng)導參加的例會工作。會議聽取專職副主任匯報中心服務事項、辦理情況、服務質(zhì)量、考勤情況等內(nèi)容，共同研究解決存在問題。

　　2、工作人員崗位職責

　　勤奮學習，提高素質(zhì)。熟悉崗位業(yè)務知識，熟練使用辦公自動化設備，具有較高的政策水平和較強的工作協(xié)調(diào)、處理、文字表達能力。

　　服從管理，嚴守紀律。自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴守中心工作規(guī)范、工作紀律。準時參加各類會議、學習培訓、項目聯(lián)審和聯(lián)合踏勘等活動。

　　愛崗敬業(yè)，誠實守信。熱愛本職工作，竭誠為民服務，不斷增強服務觀念和大局意識，堅持以誠待人、以信為本，時刻注重言行規(guī)范，努力維護中心整體形象。

　　公道辦事，便民高效。堅持依法辦事，方便群眾，努力做到減化辦事程序，提高辦事效率，急事急辦，特事特辦，在規(guī)定時限和職責范圍內(nèi)，高質(zhì)量完成各項任務。

　　文明服務，樹好形象。做到儀表端莊，整潔大方；語言文明，禮貌待人；尊重領(lǐng)導，團結(jié)同志；講究衛(wèi)生，保護環(huán)境；勤儉節(jié)約，愛護公物；遵章守法，公正廉明。